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株式会社
上本設備工業
大阪府堺市中区
深井水池町3080 |
0120-318-918 |
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弊社商品をご愛用中のお客様や初めてのお客様からの電話のお問い合わせで、よく寄せられるご質問についてお答えします。
弊社商品・弊社宅配システムについてのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０−３１８−９１８またはメールでも承っております。
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| Q |
なぜ非加熱製造なのに水が腐敗しないのですか？ |
| A |
神泉洞の湧水原水からは腐敗の原因となる細菌群が検出されない上に、抗酸化作用の強い水質だからです。さらに、念のため、細菌レベル以下の0.1ミクロンのろ過処理を現地工場で実施し、ボトルは入念に洗浄煮沸処理をしています。 |
| Q |
他社の商品も自然湧出したものではないのですか？ |
| A |
発売されているほとんどの商品は人為的に掘った井戸から大型ポンプで大量にくみ上げた地下水を「天然水」として製造しています。自然湧出した原水を製品化できる環境は日本では数えるほどしか残っていません。弊社の商品は地元では「御神水」として尊ばれている名水で、太古より洞窟内に自然湧出しているものです。 |
| Q |
神泉洞の水はどうして苦くないのですか？ |
| A |
カルシウムの含有量に比べて、マグネシウムの含有量が少ないために、そのように感じるようです。味覚に敏感なお客様からは「甘くておいしい水」という評価を頂戴しております。 |
| Q |
愛犬に飲ませても大丈夫ですか？ |
| A |
もちろん大丈夫です。自然のままの軟水の湧水ですから、ペットにも安心して与えることができます。 |
| Q |
ＲＯ水とは違うのですか？ |
| A |
弊社の商品は天然ミネラルウォーターでＲＯ水ではありません。ＲＯ水といわれているものは一般的には水道水などを原水にして逆浸透膜などの大型ろ過器（浄水器）に通して、化学実験で使う純水に近い状態にしたものです。味をつけるために人工的にミネラル成分を添加した商品もあります。天然水（ミネラルウォーター）とは使用する原水も製造法も製造コストも全く違う商品です。導入を検討されているお客様は、 原水（原料）はどんな種類の水で、どこで採水され、どのような保守体制で製造をされているのかを必ず確認してから契約するのが賢い選択方法と言えます。 |
| Q |
どのように保存すればいいのですか？ |
| A |
ミネラルウォーターは直射日光を嫌います。外国製のボトルに着色したびん入りのものが多いのもそのためです。日光の当たらない冷暗所で保管し、開栓後は冷蔵庫に保管しなるべく早くご賞味ください。 |
| Q |
業務用ボックスタイプの用途について教えてください。 |
| A |
本来は菓子製造などの業務用途のために企画したもので、東京の有名なカステラ製造店様や銀座の老舗割烹料理店様からもご用命をいただいております。また、ご家庭でもコック付で便利なことから、ペットボトルの代わりにご利用されている方が増えております。 |
| Q |
ウォーターサーバーを設置していただきたいのですが、どこでも設置していただけるのでしょうか？また、電気代はどれぐらいかかりますか？ |
| A |
設置予定場所の寸法が35cm四方あり、1m以内に電源があれば設置可能です。
電気代は一ヶ月約900円ぐらいです。 |
| Q |
愛知県に在住していますが、ウォーターサーバーのレンタルや、大峯山神泉洞の水ガロンボトルの宅配はしていただけるのでしょうか？ |
| A |
誠に申し訳ありませんが、現在ガロンボトルの宅配は首都圏、関東地区、関西地区の一部に限らせていただいております。今後拡大していく予定です。
弊社のオンラインショッピングでウォーターサーバー本体・ガロンボトルをお買い上げいただき、大峯山神泉洞の水 ボックスタイプからガロンボトルに移し替えていただいてご利用いただく方法もございます。 |
| Q |
ウォーターサーバーにボトルをセットしたら、白い中栓が抜けてボトルの中に入ってしまいました。大丈夫でしょうか？ |
| A |
セット時に垂直にセットされずにすこし斜めに入ってセットされたときにまれに発生することがありますが、ご使用には全く問題ありません。ただ、中栓が抜けた状態で残量がある場合、ボトルの取り外しはしないで下さい。 |
| Q |
一ヶ月に何度でも配送していただけるのでしょうか？ |
| A |
勝手ながら、原則として月一回の配送とさせていただいております。仮設置時のボトルの減り具合を参考に一ヶ月の注文量をお決めください。ただし、予想外に消費され、残量がなくなりかけた場合はこの限りではありません。ご連絡いただければ、配達させていただきます。(弊社定休日を除く) |
| Q |
ウォーターサーバーのメンテナンスはどうなっているの？ |
| A |
レンタルウォーターサーバーの本体故障につきましては弊社が速やかに対応させていただいています。お手入れにつきましては弊社では年に一回、無料でメンテナンスを実施しておりますが、弊社のウォーターサーバーはご家庭でもお手入れすることが可能です。設置時に配布させていただいています、小冊子をご覧下さい。さらに高度なメンテナンスをご希望されるお客様には有料のメンテナンスも用意させていただいております。 |
| Q |
レンタルウォーターサーバーのレンタル料は無料ですか？ |
| A |
基本的には月額1000円のご使用料を設定していますが、月に5ガロンボトル2本または3ガロンボトル3本のご利用でレンタル料は無料になります。これは4人家族のお客様の平均月間消費量の半分です。 |
| Q |
ウォーターサーバーに種類はあるの？ |
| A |
いろいろなメーカーから多様な種類のウォーターサーバーが製造されていますが、現在弊社ではOVIO社の6000シリーズというスクエアータイプの高級機を導入しています。今後はバリエーションをもっと増やす予定です。 |
| Q |
法人で使いたいのですが、月締め払いは可能ですか？ |
| A |
法人でご利用のお客様に限り、月締め払いでのお支払いに対応させていただいております。コールセンターまでご相談ください。また、ご使用量の多い事業者様には複数台のウォーターサーバーレンタルもさせていただいております。 |
| Q |
実際にはどのような方が利用されているのですか？ |
| A |
かつては、このような天然水を宅配する事業が日本では普及していなかったこともあり、ミネラルウォーターを量販店などに買出しに行かれていた方が多かったのですが、最近ではごく一般の個人のお客様がボトル宅配をご利用されております。もちろん事業所などのご利用も多く、弊社の場合、衆議院議員会館、議員宿舎、証券会社様、大手製パン会社様や各種中小企業様、大手レコード会社様からもご用命をいただいております。 |
| Q |
ウォーターサーバーを期間限定でレンタルしたいのですが？ |
| A |
弊社の場合は、特定期間だけのレンタルには対応させていただいておりません。通年で継続使用される場合のみレンタルさせていただいております。 |
| Q |
輸入物のウォーターサーバーは大丈夫ですか？ |
| A |
弊社のウォーターサーバーは日本の家電メーカーの監修により製造されており、電気用品安全法（ＰＳＥ）認証済製品です。（電気用品安全法の規制により、ＰＳＥマークのない電気製品は日本国内での製造・輸入・販売が禁止されています。） |
| Q |
長期間の不在時にはウォーターサーバーをどうすればよいですか？ |
| A |
数日間以内のご不在の場合は電源を切らないで下さい。出張など長期間ご不在になる場合は、電源を切って、設置時にお渡ししている小冊子の説明通りに水抜き作業を行ってください。 |
| Q |
ウォーターサーバーをレンタルではなく、買取りでボトル宅配を利用したいのですが？ |
| A |
弊社のボトル宅配のサービス地域内であれば大丈夫です。弊社オンラインショップからお求め下さい。すでに、ウォーターサーバーを所有されているお客様も、弊社のガロンボトルと適合すれば宅配可能です。詳しくはコールセンターまでお問い合わせください。 |
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